Back to overview
Klantenservice medewerker woningbouw
Rotterdam
€2,635 – €3,063 per maand
Company Profile
Onze opdrachtgever is een toonaangevende vastgoedontwikkelaar en beheerder in de Nederlandse woningbouwsector, met een groeiende portefeuille aan nieuwbouwprojecten en bestaand vastgoed in de regio Rotterdam. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele cultuur en een sterke focus op klanttevredenheid in elke fase van het woontraject.
Job Description
Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en kopers met vragen over hun woning, oplevering of lopende dossiers. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
Je registreert meldingen en klachten nauwkeurig in het CRM-systeem, bewaakt de voortgang van openstaande dossiers en zorgt dat klanten tijdig op de hoogte worden gehouden van de status van hun aanvraag.
Wat ga je nog meer doen?
Je werkt nauw samen met de afdelingen Technisch Beheer, Verkoop en Verhuur om vragen snel en correct af te handelen. Je signaleert terugkerende knelpunten en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en klantcommunicatie. Daarnaast denk je mee over de inrichting van het klantportaal en help je nieuwe collega’s wegwijs binnen het team.
Je registreert meldingen en klachten nauwkeurig in het CRM-systeem, bewaakt de voortgang van openstaande dossiers en zorgt dat klanten tijdig op de hoogte worden gehouden van de status van hun aanvraag.
Wat ga je nog meer doen?
Je werkt nauw samen met de afdelingen Technisch Beheer, Verkoop en Verhuur om vragen snel en correct af te handelen. Je signaleert terugkerende knelpunten en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en klantcommunicatie. Daarnaast denk je mee over de inrichting van het klantportaal en help je nieuwe collega’s wegwijs binnen het team.
Our Offer
Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie waar klantcontact en zorgvuldigheid centraal staan. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een hecht team met volop doorgroeimogelijkheden.
Verder bieden wij
Verder bieden wij
- Een salaris tussen €2.635 en €3.063 bruto per maand op basis van 40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime;
- Goede pensioenregeling;
- Interne opleidingen en trainingen;
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie;
- Rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever.
Requirements
Je bent klantgericht, geduldig en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk. Je behoudt het overzicht wanneer er meerdere dossiers tegelijk lopen en je voelt je thuis in een omgeving waar zorgvuldigheid en service centraal staan.
Verder vragen wij
Verder vragen wij
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantcontact- of administratieve functie is een pré;
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Engels is een pluspunt;
- Affiniteit met de vastgoed- of woningbouwsector;
- Ervaring met CRM-systemen is een pré;
- Stressbestendig en oplossingsgericht.